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眾志成城，超越自我
發(fā)布時間：06-16 閱讀數(shù)：2449
--------記2013年銀天大酒店工作總結(jié)表彰大會
光陰似箭，歲月如梭，銀天人用堅(jiān)忍不拔的精神，眾志成城的信念給危機(jī)與挑戰(zhàn)并存的2013年劃上了一個比較圓滿的句號。繼往開來，任重而道遠(yuǎn)，在中央反腐倡廉限制公款消費(fèi)的浪潮中，在中國政治經(jīng)濟(jì)的變革下，銀天的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展方向何去何從，將直接影響到企業(yè)的興衰與榮辱，我們只有在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失敗的過程中揚(yáng)長避短，邁向更高遠(yuǎn)的成功。
酒店于2014年1月24日上午九點(diǎn)在四樓將軍廳隆重召開了2013年工作總結(jié)表彰暨2014年工作部署大會。會議由酒店副總經(jīng)理鄧彬先生主持，酒店董事長羅力三先生、總經(jīng)理禹佳女士、常務(wù)副總經(jīng)理夏艷群女士、副總經(jīng)理陳宇文先生出席此次大會，參加此次大會的還有各部門員工代表共計(jì)230人。
此次大會對銀天團(tuán)隊(duì)來說意義重大而深遠(yuǎn)。在一曲嘹亮又莊嚴(yán)的國歌聲中拉開了序幕，首先由總經(jīng)理禹佳女士對酒店2013年的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作做了總結(jié)性發(fā)言，并對2014年工作進(jìn)行了計(jì)劃與部署。她說：“過去的2013年是不平凡的一年，我們經(jīng)歷了中央八項(xiàng)規(guī)定、六項(xiàng)禁令給酒店經(jīng)營帶來的不利影響，我們銀天人銳意進(jìn)取、勇往直前，走過了一段不平坦的路。一路上大家用智慧和汗水收獲了喜悅與成功，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)”。隨后她分別對2013年酒店 “海景”文化學(xué)習(xí)，強(qiáng)化制度化管理與創(chuàng)新；各前臺部門高效運(yùn)營，確保實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營總體目標(biāo)；強(qiáng)化后臺管理，切實(shí)為“一線”經(jīng)營保駕護(hù)航；應(yīng)對市場變化、多渠道營銷策略支持酒店經(jīng)營；塑造企業(yè)人才，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)五大方面全面、深入的進(jìn)行了總結(jié)，同時也分別提出了2013年在明確市場開發(fā)、培養(yǎng)忠誠客戶的思路及措施方面；在團(tuán)隊(duì)管理者的學(xué)習(xí)意識、管理水平、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面；在穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，儲備和培養(yǎng)高素質(zhì)人才體系以及考核評估體系五方面存在的不足進(jìn)行了總結(jié)。最后禹總還進(jìn)一步明確了2014年度的工作計(jì)劃和努力方向，表達(dá)了自己的觀點(diǎn)和決心，同時也描繪了一副鼓舞人心的發(fā)展藍(lán)圖。
接著，常務(wù)副總經(jīng)理夏艷群女士對酒店綜合評定的優(yōu)秀部門（2個）、優(yōu)秀班組（12個）、優(yōu)秀寢室（4個）、優(yōu)秀主管（14人）、優(yōu)秀領(lǐng)班（16人）、優(yōu)秀員工（53）人、優(yōu)秀突擊能手（6人）、優(yōu)秀師傅（6人）、優(yōu)秀通訊員（3人）、投稿積極分子（2人）進(jìn)行了通報(bào)表彰，對他們?yōu)榫频晁鞒龅呢暙I(xiàn)給予了充分肯定，并鼓勵全體管理者與員工以他們?yōu)榘駱樱粩鄬W(xué)習(xí)、積極進(jìn)取。表彰通報(bào)現(xiàn)場氣氛熱烈，獲獎員工們臉上洋溢著與企業(yè)一同成長與收獲的喜悅；也呈現(xiàn)了頒獎領(lǐng)導(dǎo)們對銀天優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、個人無以言表的欣慰與滿足。而后，優(yōu)秀員工代表餐飲部西餐班組張倩、優(yōu)秀部門代表房務(wù)部總監(jiān)李晗分別發(fā)表了獲獎感言，感謝酒店對他們13年度工作辛勤付出后的肯定，表示會將這份榮譽(yù)與信任作為對自己的一種鼓勵與鞭策，在今后的日子里將以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極、務(wù)實(shí)的投入工作，不斷學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能，迎接新的挑戰(zhàn)！用實(shí)際行動為酒店的發(fā)展盡自己最大的力量！
在酒店領(lǐng)導(dǎo)為獲獎部門、班組及個人頒發(fā)錦旗、榮譽(yù)證書及獎金，合影留念之后，董事長羅力三先生對酒店2014年工作發(fā)表了重要講話和指示，他說2014年對于高星級酒店的經(jīng)營即將遭遇一個“寒冬” 是毋庸置疑的，酒店唯一賴以生存的法則就是堅(jiān)定不移的學(xué)習(xí)“青島海景文化”，以顧客為導(dǎo)向，有強(qiáng)勁的執(zhí)行力的文化；以情服務(wù)、用心做事，提高酒店核心競爭力----服務(wù)品質(zhì)，樹立銀天大酒店自己的品牌特色；根據(jù)經(jīng)營環(huán)境和形式，調(diào)整經(jīng)營思路，加強(qiáng)營銷管理，改變客源結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大客源市場才能穩(wěn)定酒店經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，真正將“?！鞭D(zhuǎn)化為“機(jī)”；各部門要加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，完善評估考核和獎懲制度，提高員工的積極性和工作效率。最后，大會在董事長的期望與祝福聲中圓滿成功。